Lenovo Teknik Serviz Çözümleri

Sık Sorulan Sorular

  1. PC’de çıkarılabilir bir pil varsa pilin düzgün şekilde takılıp takılmadığını kontrol edin.
  2. AC güç adaptörünün sistem için doğru olduğunu doğrulayın (kullanım kılavuzuna bakın, Lenovo ürünleri için kılavuzlar nasıl bulunur ve görüntülenir – ThinkPad , ThinkCentre , ideapad , ideacentre ).
  3. AC güç adaptörünü bilgisayara ve elektrik prizine (duvar prizi) takın. Dizüstü bilgisayarda AC güç gösterge ışığı varsa ışığın yandığından emin olun. Bu işe yaramazsa farklı bir duvar prizini deneyin. Güç çubuğunu kullanmayın.
  4. Lenovo Vantage veya Windows pil sağlığını kontrol edin.
  5. Pil %50’nin altındaysa pilin şarj olup olmadığını kontrol edin. Bazı piller belirli bir şarj seviyesinin altına inene kadar şarj olmaz.
  6. Sürücüleri güncelle. Güncellemeler otomatik tarama seçeneğiyle mevcuttur:
  7. Pil şarj olmuyorsa pilin yaşını kontrol edin. Piller zamanla aşınır ve değiştirilmesi gerekebilir. Daha fazla bilgi için Pille İlgili Soru-Cevap bölümüne bakın.
  8. Pil hâlâ çalışmıyorsa https://support.lenovo.com /contactnow adresinden desteğe başvurun.

Şarj edilebilir Lityum-İyon/Lityum-Polimer pillerin ömrü sınırlıdır ve orijinal tasarım kapasitesine kıyasla yavaş yavaş şarj tutma yeteneklerini kaybedecektir. Bu yaşlanma veya kapasite kaybı geri döndürülemez. Pilin kapasitesi azaldıkça ürüne güç vereceği süre (yani çalışma süresi) azalır. Pil çalışma süresi sistemin nasıl ve nerede kullanıldığına bağlı olarak değişecektir. Pilinizin çalışma süresini en üst düzeye çıkarmak için bazı ipuçları:

  1. Vantage Windows Update’i veya System Update çalıştırarak sisteminiz için en son sürücüleri ve BIOS kullandığınızdan emin olun.
  2. Pilin çalışma süresi üzerindeki en büyük etki, sistemin belirli bir zamanda nasıl kullanıldığıdır.
    1. Ekran Parlaklığı, çoğu Mobil PC sisteminde en büyük güç tüketimidir. Parlaklığı bulunduğunuz ortama göre en düşük konfor seviyesine getirdiğinizden emin olun.
    2. Fareler, klavyeler, kulaklıklar ve hoparlörler gibi harici aygıtların tümü güç tüketir. Kullanmadığınızda onları kapatın veya fişini çekin.
    3. Aynı anda birden fazla uygulamanın açık olması sisteminizdeki yükü artırır ve dolayısıyla pilin çalışma süresini azaltır.
    4. Aktif içeriğe sahip web sayfaları (animasyonlar, otomatik oynatılan videolar, sık sık güncellenen reklamlar veya diğer içerikler), yüksek CPU kullanımına neden olabilir ve güç tüketimini önemli ölçüde artırabilir. Bu tür sayfaları artık görüntülemediğinizde kapatın.
    5. Kötü amaçlı yazılımlar ayrıca yüksek CPU kullanımına neden olabilir ve güç tüketimini artırabilir. Güvenlik yamalarını daima güncel tutun ve Antivirüs yazılımı kullanın.
    6. Ağ bağlantısı aynı zamanda pil gücünü de tüketir. notebook hücresel, Wi-Fi veya Bluetooth özelliklerini kullanmıyorsanız, bunların ağlarla bağlantısını kestiğinizden emin olun. Daha fazla tasarruf sağlamak için ağları Windows Hızlı Eylem düğmelerini kullanarak da kapatabilirsiniz.
    7. Hem Microsoft Windows hem de Lenovo Vantage uygulaması, pilin çalışma süresini optimize etmenin yollarını sunar.
  3. Lenovo pilleri, belirli cihazınızın normal çalışma sıcaklığı aralığında, genellikle 5⁰C ila 35⁰C (41⁰F ila 95⁰F) arasında en iyi şekilde çalışacak şekilde tasarlanmıştır.
    1. Optimum şarj 10⁰C ile 35⁰C (50⁰F ve 95⁰F) arasında gerçekleşir.
    2. Pili sistem sıcaklığı 10⁰C’nin (50°F) altındayken şarj etmek, normal şarj süresinden daha yavaş olmasına neden olur.
    3. Sistem sıcaklığı 35°C’nin (95⁰F) üzerindeyken pilin şarj edilmesi kalıcı kapasite kaybına neden olur.
    4. Çalışma ve saklama sıcaklığı aralıkları hakkında daha fazla bilgi için ürününüzün Kullanıcı Kılavuzunun Çalışma ortamı bölümüne bakın.

Döngü ömrü, kapasite belirli bir düzeyin altına düşmeden önce pilin şarj/deşarj döngülerinin sayısıdır. Döngülerin ve kapasitenin birleşimi pilin genel “sağlığını” ortaya çıkarır. Pilinizin sağlığını kontrol etmek için Lenovo Vantage uygulaması kullanılabilir. Pilinizin kapasitesi beklenenden daha hızlı tükeniyorsa sağlık ekranı İyi (yeşil) durumundan Zayıf (kırmızı) durumuna geçecektir. Bu durumda önerimiz, pili tamamen boşaltmak ve ardından yeniden şarj etmek için önce Lenovo Vantage uygulaması içindeki Pil Ölçer Sıfırlama işlevini kullanarak pil göstergesini yeniden kalibre etmenizdir ( Cihaz , Cihaz Ayarlarım , Pil Ölçer Sıfırlama ). Bu, pil yönetim sisteminin Tam Şarj Kapasitesini yeniden öğrenmesine olanak tanıyacaktır.

Pil Göstergesini Sıfırlama işlevi, birçok kullanım döngüsünden sonra, gösterge şarjın kaldığını gösterdiğinde sisteminizin pilinin aniden bittiğini fark ettiğinizde de kullanılmalıdır. Pil göstergesi sıfırlama işlemi, sistemi %100’e şarj ederek, AC bağlıyken en az bir saat bekleyip ardından sistemi %5 veya daha düşük bir seviyeye boşaltarak manuel olarak gerçekleştirilebilir.

NiCad gibi daha önceki bazı taşınabilir pil kimyalarının aksine, optimum çalışma süresini veya performansı korumak için lityum iyon pili tamamen boşaltmanıza gerek yoktur. Pil Göstergesini Sıfırlama, pilden aldığınız çalışma süresini değiştirmez ancak kalan pil çalışma süresini gösteren göstergenin doğruluğunu artırır.

Pilinizin uzun süre fişte takılı kalması aşırı şarj olmasına neden olmaz. Ancak piliniz %100’e yakın veya %100’e yakın şarjlı kalırsa Lenovo , pil şarjını sınırlamak için Vantage uygulaması içindeki Pil Şarj Eşiği özelliğini ayarlamanızı önerir. Bu, gereksiz bozulmayı en aza indirecek ve anormal şişme potansiyelini azaltacaktır. Her zaman bir AC güç kaynağına bağlı olan sistemler için Lenovo , üst şarj sınırının %80 veya daha azına ayarlanmasını önerir.

Piliniz tam şarj olduğunda onu korumak için %95’in altına deşarj olana kadar yeniden şarj olmaya başlamayacaktır.

Piller sarf malzemesi olduğundan, Lenovo pillere ilişkin ayrı garantiler sağlar. Daha fazla bilgi için Lenovo garanti web sayfasına veya Lenovo Vantage Garanti Ayrıntılarına bakın.

Şarj edilebilir piller zamanla ve kullanıma bağlı olarak yıpranır. Tipik bir kullanıcı için, pil uzun yıllar boyunca önemli kapasiteyi koruyacak olmasına rağmen, genellikle 12 ila 18 aylık tutarlı kullanımdan sonra çalışma süresinde gözle görülür bir azalma meydana gelecektir. Sisteminiz için geçerli olan bilgiler için özel sistem spesifikasyonlarınıza ve garantinize bakın. Lenovo , çalışma süresi ihtiyaçlarınızı karşılamadığında veya Vantage Pil Sağlığı pilin kötü durumda olduğunu bildirdiğinde yeni bir Lenovo pili satın almanızı önerir.

Disk kullanımı neredeyse %100 olup uzun sürüyor ve bilgisayar hızı yavaş. Şekil.1 ve Şekil.2’de gösterildiği gibi Görev Yöneticisi’ndeki Performans sekmesinden disk kullanımını kontrol edin. Şekil 3’te gösterildiği gibi Kaynak Monitörü’nde daha fazla Disk Etkinliği kontrol edilebilir.

CPU, RAM ve HDD, kişisel bir bilgisayarın temel bileşenleridir. HDD performansı CPU ve RAM ile aynı seviyeye ulaşamaz, dolayısıyla HDD PC’de performans sorunlarına neden olabilir.

Windows sistemlerinde bazen disk kullanımı neredeyse %100’e ulaşır ve bir süre devam eder. HDD performans sınırlamalarına bağlıysa çoğu durum normaldir. Düşük miktarda RAM’e sahip bir bilgisayarda Windows sık sık HDD’ye veri okuması ve yazması gerekebilir, dolayısıyla bu durum daha belirgindir. Çözümlerden biri, Katı Hal Sürücülerine veya 7200 RPM HDD’ye veya daha yüksek bir sürüme yükseltmektir, ancak bu pahalı olabilir. Windows altında Windows disk kullanımını ve sistem performansını nasıl optimize edeceğinize dair bazı öneriler aşağıda verilmiştir.

1. Windows başlatıldığında bazı programların ve hizmetlerin yüklenmesi gerekir. Bu noktada disk kullanımı yüksektir.

2. Windows virüs taraması yaparken, sürücüyü optimize ederken, dosyaları kopyalarken veya HDD’den tarih okuması veya yazması gereken programları çalıştırırken yüksek disk kullanımı normaldir. Windows Update arka planda çalışıyor ve disk GÇ kaynaklarını kullanıyor olabilir. Tüm düzeltme eklerini yüklemek için Windows Güncelleme gerçekleştirin ve ardından disk kullanımının daha iyi olup olmadığını kontrol edin.

3. RAM’in yükseltilmesi bilgisayar performansını artıracaktır. Daha fazla RAM, HDD kullanım sıklığını azaltacaktır. Desteklenen RAM türünü görmek için bilgisayarın kullanım kılavuzuna bakın. Desteklenen maksimum RAM bilgisi nerede bulunur?

4. Otomatik başlatmada gereksiz programları devre dışı bırakın.Windows başlangıçta hangi uygulamaların otomatik olarak çalışacağını değiştirin .

5. Birden fazla antivirüs programının çalıştırılması sistemi yavaşlatabilir. Bunlardan birini kullanmayı düşünün ve programın güncel olduğundan emin olun.

6. HDD stresini azaltmak için Dizin Oluşturma Seçeneklerini kullanın. Kullanıcı Windows Arama veya üçüncü taraf arama yazılımını kullanmıyorsa Windows Arama hizmetinin devre dışı bırakılması HDD kullanım süresinden tasarruf sağlayabilir.

  • Dizin Oluşturma Seçeneği nasıl ayarlanır: Denetim Masasını açın (Büyük veya küçük simgelerle görüntüleyin), bkz . Denetim Masası Nerede? , Dizin Oluşturma Seçenekleri’ni ve Değiştir’i tıklayın. Arama sırasında hariç tutulacak konumun seçimini kaldırın.
  • Windows Arama ile ilgili sorunları düzeltin:Windows Arama’daki sorunları düzeltin .

7. Sürücüleri Optimize Etme programını değiştirmeyi deneyin ( Ayarları değiştir seçeneğini kullanın) ve uygun bir zamanda Sürücüleri Optimize Etme işlemini manuel olarak gerçekleştirin. Bkz. Windows 10 PC’nizi birleştirme (adımlar Windows 11 için de benzerdir).

8. Disk performansı hâlâ bir sorunsa, şekil 3’te gösterildiği gibi Kaynak Monitörü’nü açın (Görev Yöneticisi’ni arayın ve seçin). Hangi işlemlerin sabit diski daha fazla okuduğunu veya yazdığını (hangi dosyaların sıklıkla okunup yazıldığını) öğrenmek için en yüksek toplam (B/sn) kaynakları bulun. Prosedür sıklıkla kullanılmıyorsa, bir seçenek prosedürü kaldırmak veya durdurmak olabilir. Not: Bir işlemin durdurulması veya kaldırılması beklenmeyen sonuçlara yol açabilir.

 

Windows bazen bir hatayla karşılaşıldığında mavi veya siyah ekranla çökebilir. Bu bölümdeki ayrıntılar, bir düzeltme bulmak için nasıl sorun giderileceğine ilişkin bilgiler içerir.

Mavi ekran nedir?
Bir sorun bilgisayarın beklenmedik şekilde kapanmasına veya yeniden başlatılmasına neden olursa mavi ekran hatası (durma hatası da denir) meydana gelebilir. Mavi ekran bazen “Ölümün Mavi Ekranı” (BSOD) olarak anılır. Bu tür bir hatayla karşılaştığınızda, PC açıldığında ekranda Başlat menüsü veya görev çubuğu gibi şeyleri göremeyeceksiniz. Bunun yerine, bilgisayarın bir sorunla karşılaştığını ve yeniden başlatılması gerektiğini belirten bir mesaj içeren mavi bir ekran görebilirsiniz.

Mavi Ekran Sorun Giderme

  • Yeni bir uygulama yüklendiyse uygulamayı kaldırmayı deneyin.
  • Yeni bir cihaz eklendiyse yeni cihazı kaldırmayı deneyin.
  • Yazılım güncellemelerini çalıştırın.

Microsoft sorun giderme adımları için bkz.:

Bir sistem çökmesi veya işletim sisteminin bozulması sonucu sisteminizi yeniden yüklemeniz mi gerekiyor? Aşağıdaki bağlantılar süreç boyunca size yol gösterecek ve aynı zamanda hızlı bir şekilde tekrar çalışmaya başlamanıza yardımcı olacaktır.

Parolanızı mı unuttunuz?

İşletim Sisteminizi Sıfırlama/Yenileme

Sistem Geri Yükleme Noktası nasıl oluşturulur ve kullanılır?

Windows doğru şekilde başlatıldığında Kurtarma Medyası Nasıl Oluşturulur

Windows düzgün şekilde başlamadığında Kurtarma Medyası Nasıl Sipariş Edilir

Kurtarma Medyası nasıl kullanılır?

Güvenli Modda Nasıl Önyükleme Yapılır

Windows 10, 11’de bilgisayarınızı güvenli modda başlatın

Sisteminizin güncellenmesiyle birçok yazılım sorunu çözülebilir. Aşağıdaki bağlantılar sistem yazılımının nasıl güncelleneceğini açıklayacaktır:

Windows Güncellemeleri

Windows Güncellemelerinde Sorun Giderme

Norton Symantec Güncellemeleri

McAfee Güncellemeleri

Lenovo Güncellemeleri



 

Windows tuşu + Shift + Ctrl + B tuşlarına aynı anda basın. Bu ekranı geri getirmelidir. Daha sonra Windows güncellemelerini uygulayın.

Bu işe yaramazsa daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft bağlantısına bakın: Windows 10’da siyah ekran veya boş ekran hatalarını giderme

PC’yi güvenli modda başlatmak, sorunun daraltılmasına yardımcı olabilir. Güvenli mod, varsayılan ayarları ve temel aygıt sürücülerini yükler. Daha fazla bilgi için bkz . Windows 10 veya Windows 11’de bilgisayarınızı güvenli modda başlatın .

Askıya alma veya hazırda bekletme moduna girme sonrasında ortaya çıkan siyah ekran başka faktörlerden de kaynaklanabilir:

  • Klavye ve fare sürücülerini kontrol edin. Bu sürücüleri güncel tutun.
  • Güç ayarlarınızı inceleyin. Hızlı Başlatma gibi bazı seçenekler, sistem uyanırken siyah ekrana neden olabilir.
  • Üçüncü taraf uygulamalara dikkat edin. Bilinmeyen programlar sorunlara neden olabilir.

Not: PC harici bir monitör kullanıyorsa monitör kablosunun gevşek olmadığından emin olun.

Sürücüleri güncellemek için lütfen Microsoft Store’dan Lenovo Vantage en son sürümünü indirip yükleyin. Bilgisayarınızda Lenovo Vantage zaten yüklüyse, System Update gidin, Güncellemeleri Denetle’ye tıklayın ve mevcut tüm güncellemeleri yükleyin.

Alternatif olarak, en son driver Lenovo System Update : Update Drivers, BIOS and Applications aracılığıyla da güncelleyebilirsiniz.

A. Ekran driver güncelleyin

  1. Sistem yakın zamanda Windows 10’a yükseltildiyse Windows 10 ekran driver güncellemek için destek sitemizi ziyaret edin.
  2. Destek sitemizi ziyaret edin > Ürününüzü seçin > Sürücüler ve Yazılım’a tıklayın > Windows 10 ve Ekran ve Video Grafiklerini seçin.

    Önemli Not: Ürün modeline ilişkin destek sitemizde Windows 10 sürücülerini bulamazsanız, makinenin Windows 10 yükseltmesiyle uyumlu olup olmadığını görmek için lütfen aşağıdaki Windows 10 uyumlu listemize bakın. Lenovo Windows 10 ile uyumlu olmayan makineler için Windows 10 sürücülerini sağlamayacaktır .

    Bakınız: Windows 10 Yükseltmesi için Lenovo tarafından desteklenen sistemler listesi .

    Windows önceki sürümüne geçmek için:

    Bakınız: Windows 10’dan Windows önceki sürümüne sürüm düşürme veya geri alma .

  3. Makineyi yeniden başlatın.

B. driver önceki sürümüne geri dönme

Kullanıcı yakın zamanda driver güncellediyse veya windows güncellemesi gerçekleştirdiyse, güncellemeyle birlikte gelen yeni yüklenen driver sorunlara neden oluyor olabilir. Önceki ekran driver geri dönmek bu sorunu çözebilir.

  1. Denetim Masası’na gidin ve Şuna göre görüntüle: Büyük simgeler ve Aygıt Yöneticisi’ni seçin (veya Aygıt Yöneticisi’ni arayıp seçin veya Windows simgesine sağ tıklayın ve Aygıt Yöneticisi’ni seçin). Microsoft’un Cihaz Yöneticisini Açma bağlantısına bakın.
  2. Ekran bağdaştırıcılarını seçin ve aşağı kaydırın.
  3. Inter(R) HD Graphics’e sağ tıklayın, ardından Özellikler seçeneğini seçin.

    Not: Burada gösterilenden farklı bir ekran bağdaştırıcısı kullanıyor olabilirsiniz.
  4. Açılan pencerede Sürücüler sekmesine gidin.
  5. Driver Geri Alma düğmesine basın. Driver Geri Alma gri renkteyse, bu daha önceki sürümlerin YÜKLENMEDİĞİ anlamına gelir.
Contact us

Teknik Servis Çözüm Merkezi

Ekran değişimi, Sıvı teması, Menteşe sorunu, gibi fiziksel hasarlardan başlayarak tüm Lenovo dizüstü bilgisayar sorunlarıyla ilgileniyoruz, aynı zamanda lehimleme becerisi gerektiren ve anakart üzerindeki bileşenlerin değiştirilmesini gerektiren anakart sorunlarını da çözüyoruz.

Dizüstü bilgisayarınız yavaş çalışıyorsa, sahip olduğunuz Lenovo modeline bağlı olarak yazılımını yenileyebilir veya yükseltme hizmetleri sunabiliriz. 

Whatsapp Destek Hattı: +90 532 540 30 33
Lenovo Ürün Çeşitleri
  • ThinkPad
  • ThinkBook
  • IdeaPad
  • Yoga
  • Legion
  • Loq-Laptops
Teknik Servis Süreci Nasıl İlerliyor?
1

Arıza Tespit Aşaması

2

Bilgilendirme/Onay Aşaması

3

Onarım Aşaması ve Teslim

Teknik Servis Talebi